À partir d'octobre, Zumper affichera un prix mensuel total sur toutes les annonces à travers le pays. Ce prix comprend le loyer de base et tous les frais mensuels obligatoires, tandis que les frais optionnels et spécifiques, comme les frais pour animaux de compagnie ou le stationnement, seront disponibles dans le calculateur de coûts de chaque annonce.
Pourquoi n'est-ce pas‘'‘Le loyer est-il le même que le prix mensuel total ?
Jusqu'à très récemment, l'achat de billets de concert ou la réservation d'une chambre d'hôtel se déroulaient tous de la même manière : on choisissait ses places ou sa chambre, on arrivait au moment du paiement et on découvrait des frais supplémentaires qui faisaient grimper le prix, parfois de manière significative. Tout a changé lorsque la FTC a édicté de nouvelles réglementations pour ces secteurs, exigeant que tous les frais soient inclus dans le prix initialement annoncé.
Ce même problème de procédure de réservation se retrouve dans la location d'appartements. Le loyer de base et le prix mensuel total d'un appartement ne correspondent pas toujours, et dans la majeure partie du pays, une annonce de location n'est tenue d'afficher que le loyer de base.
Les sociétés de gestion locative utilisent des frais obligatoires pour s'adapter aux coûts qui évoluent plus rapidement que les loyers, tout en s'efforçant de rester compétitives sur des marchés où les locataires ont traditionnellement privilégié le prix du loyer. Parallèlement, les locataires tentent de comparer les appartements et d'établir un budget, deux choses impossibles si le total indiqué n'est pas, en réalité, le total final.
Qu'est-ce qui change sur Zumper ?
À compter d'octobre, Zumper affichera le prix mensuel total (loyer de base plus charges mensuelles obligatoires) sur toutes les annonces aux États-Unis, pour les logements ayant fourni les informations nécessaires au calcul. Parallèlement, les locataires pourront toujours utiliser le calculateur de coûts disponible sur chaque annonce Zumper pour ajouter les frais optionnels qui les concernent (animaux de compagnie, parking, etc.) et obtenir ainsi un total adapté à leurs besoins.
Comment en sommes-nous arrivés là ?
L'année dernière, lorsque le Massachusetts, le Nevada, le Connecticut et la Virginie ont adopté leurs lois sur la transparence des frais, Zumper, ainsi que d'autres entreprises technologiques du secteur de l'immobilier locatif, a collaboré avec le groupe de travail MITS 5 de RETTC afin d'élaborer une norme sectorielle commune pour la saisie du prix mensuel total. Ces changements ont concerné de nombreux aspects, notamment la circulation des données entre les systèmes. La structure prenant en charge toutes les variations des attributs de frais est devenue l'un des schémas les plus complexes de notre base de données.
Les retours suite au lancement nous ont confortés dans l'idée que nous étions sur la bonne voie. Les gestionnaires nous ont indiqué que leurs clients potentiels étaient mieux informés. Les locataires, quant à eux, nous ont fait le même constat : on n'a jamais trop d'informations dès le départ. D'ailleurs, dans notre enquête annuelle auprès des locataires, 951 030 personnes ont déclaré que connaître le prix tout compris dès le début de leurs recherches était un critère important, voire très important. En résumé, plus la transparence est grande entre une résidence et un locataire potentiel, plus le processus de location est fluide pour les deux parties.
Pourquoi ne pas déployer cela État par État ?
Une option consistait à mettre à jour la plateforme Zumper État par État au fur et à mesure de l'adoption des nouvelles lois. Cependant, plusieurs éléments plaidaient contre cette approche lente.
Le premier problème était d'ordre pratique : une plateforme proposant deux types de tarification laisse les locataires dans l'incertitude quant au prix mensuel total affiché. Le second est que la tarification « tout compris » pénalise davantage le locataire qui emménage en premier. Un propriétaire qui affiche tous les frais paraît plus cher à côté d'un voisin qui ne le fait pas, ce qui constitue une pénalité injuste pour la transparence. Seule la version standardisée de nos solutions permet de supprimer cette pénalité.
La loi finira probablement par se mettre en place d'elle-même — la FTC a lancé une procédure d'élaboration de règles sur les frais de location en mars, et plus d'une vingtaine de procureurs généraux d'État ont apporté leur soutien — mais nous ne voyions aucune raison d'attendre cette exigence alors que l'infrastructure était déjà en place.
L'affichage de ces informations dans une annonce dépend des données disponibles ; tant que nous n'aurons pas de données parfaites, nos annonces ne seront pas optimales. Notre objectif est donc devenu de créer des cas d'utilisation clairs et faciles à comprendre, en partageant en toute transparence nos connaissances et nos lacunes.
Que verront exactement les locataires ?
Une annonce affichera l'une des quatre expériences suivantes, selon l'exhaustivité des données relatives aux frais. Voici la description de chaque cas, ainsi que sa signification.
| Ce que voient les locataires | Quand il apparaît | Ce que dit l'annonce |
| Prix mensuel total | Nous avons tous les frais mensuels requis et la durée du bail. | Le prix indiqué correspond à un bail de 12 mois et comprend le loyer de base ainsi que tous les frais mensuels obligatoires connus, selon les informations fournies par le propriétaire. |
| Prix mensuel total | Nous avons tous les frais mensuels requis, mais pas de durée de bail. | Le prix indiqué comprend le loyer de base et tous les frais mensuels obligatoires connus, selon les informations fournies par le propriétaire. |
| Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. | L'annonce mentionne des frais, mais les informations sont incomplètes. | Le prix indiqué correspond au loyer de base. Selon les informations fournies par le propriétaire, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, mais aucun loyer mensuel obligatoire n'a été confirmé. |
| Des frais peuvent s'appliquer. | Aucune information concernant les frais n'a été fournie. | Le prix indiqué correspond au loyer de base. Les informations relatives aux frais annexes ne sont pas disponibles auprès du propriétaire ; des frais supplémentaires peuvent donc augmenter le coût mensuel total. |
Le principal avantage est que les frais sont portés à l'attention du client dès le premier contact avec l'annonce ; ils ne sont pas dissimulés derrière des tiroirs ou après de multiples clics.
Comment obtenir le prix mensuel total de mes annonces ?
Tout dépend de la disponibilité de vos données de tarification chez Zumper. Il existe trois façons d'y parvenir.
Si vous utilisez un système avec lequel nous sommes déjà intégrés, Vos frais peuvent nous être automatiquement transmis. La liste actuelle inclut notamment Yardi, RealPage, Entrata, AppFolio, ResMan, Funnel et Engrain. Veuillez vérifier auprès de votre représentant que les données relatives aux frais sont bien activées dans votre flux ; l’utilisation de l’un de ces systèmes ne garantit pas que les champs de frais soient renseignés.
Si vous utilisez un système qui prend en charge la transparence des frais mais qui ne figure pas sur cette liste, contactez notre Équipe du service à la clientèle. Nous avons développé notre solution en nous conformant à la norme MITS 5, de sorte que l'ajout d'une nouvelle source peut être aussi simple que de connecter les équipes techniques de chaque entreprise.
Si aucune de ces situations ne s'applique et que vous êtes un client Zumper, Envoyez-nous directement les frais, et nous les saisirons pour vous.
Et ensuite ?
Si les frais locatifs manquent de transparence, d'autres aspects restent à améliorer. Prenons l'exemple des informations détaillées concernant les logements : l'étage, l'exposition, les équipements inclus dans l'appartement (et non ceux de l'immeuble) – autant de détails encore inaccessibles en raison des systèmes informatiques en amont. C'est précisément ce sur quoi Zumper travaille actuellement pour les locataires. Le principe reste le même : plus l'information est claire dès le départ, meilleure est l'expérience de location, tant pour les locataires que pour les agences immobilières.
Où puis-je en apprendre davantage ?
Les exigences en matière de transparence des frais varient d'un État à l'autre et continuent d'évoluer. Vous trouverez ci-dessous les principales sources pour les juridictions ayant déjà pris des mesures.
lois et règlements de l'État
- Massachusetts — 940 CMR 38,00, en vigueur à compter du 2 septembre 2025
- Connecticut — SB 3, en vigueur à compter du 1er octobre 2025
- Nevada — AB 121, en vigueur à compter du 1er octobre 2025
- Colorado — HB25-1090, en vigueur à compter du 1er janvier 2026
- Virginie — § 59.1-608, en vigueur à compter du 1er juillet 2026
- Minnesota — MN Stat. § 504B.120, en vigueur à compter du 1er janvier 2025
- Nouveau-Mexique — SB 267, en vigueur à compter du 20 juin 2025
- Oregon — HB 3521, en vigueur à compter du 1er janvier 2026
- New York — Loi FARE, en vigueur à compter du 11 juin 2025
Fédéral
- Avis préalable de la FTC concernant un projet de réglementation sur les frais de location de logements (Mars 2026)
Normes et industrie
- Modèles de données RETTC MITS, y compris la norme de marketing immobilier MITS 5
- Le guide de Zumper sur la transparence des frais, qui possède un tableau état par état
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