La transparence des frais est rapidement devenue une exigence pour les consommateurs dans tous les secteurs. L'année dernière encore, la FTC a publié des lignes directrices à l'intention des hôtels, des organisateurs d'événements et des sites d'hébergement afin qu'ils affichent le prix tout compris avant que le client n'arrive au point de paiement. Associated Press.
Quel est donc le rôle du secteur locatif dans tout cela ? De nouvelles lois et réglementations sont constamment mises en place dans tout le pays, exigeant une plus grande transparence de la part des gestionnaires et des propriétaires immobiliers.
Dans ce guide, nous vous expliquerons ce que signifie réellement la transparence des frais, comment les règles varient d'un État à l'autre et les mesures pratiques que vous pouvez prendre pour mettre en œuvre la transparence des frais partout où vous faites de la publicité.*
Qu’est-ce que la transparence des frais ?
Pourquoi la transparence des frais est importante aujourd'hui
Quels sont les différents types de frais liés à la location d'un logement ?
Existe-t-il une loi nationale sur la transparence des frais pour les immeubles multifamiliaux ?
Quels États ont des lois sur la transparence des frais ?
Comment mettre en œuvre la transparence des frais
Que se passe-t-il si je ne respecte pas les règles de transparence des frais ?
Liste de contrôle de conformité en matière de transparence des frais
Qu’est-ce que la transparence des frais ?
La transparence des frais implique de faire connaître et de présenter les vrai, prix tout compris Le contrat de location d'un logement est établi en amont, avant même que le locataire ne fournisse ses informations personnelles ou ne commence sa demande. Il indique clairement tous les frais supplémentaires, optionnels ou variables (leur nature, leur date de facturation, leur éventuelle possibilité de remboursement et les modalités de désinscription).
Pourquoi la transparence des frais est importante aujourd'hui
Les États et les villes s'efforcent rapidement d'éliminer les frais abusifs dans de nombreux secteurs, notamment celui du logement locatif, grâce à de nouvelles lois. Ces lois sont déjà en vigueur dans plusieurs États et d'autres sont en préparation. Par exemple, selon… Association nationale des appartements, Les nouvelles réglementations du procureur général du Massachusetts sont entrées en vigueur le 2 septembre 2025., ciblant explicitement les frais de location de logements.
Quels sont les différents types de frais liés à la location d'un logement ?
Les frais se répartissent en trois grandes catégories : obligatoires, ponctuels et facultatifs. Voici quelques exemples pour chaque type de frais.
- Obligatoire: Tous les frais ou charges exigés par un locataire pour louer un logement, même s'ils sont remboursables, tels que les frais administratifs, les frais de dossier, les ordures ménagères, les charges des parties communes, etc.
- Situationnel : Des frais applicables uniquement dans certains cas particuliers. Par exemple : remplacement de clé/porte-clés, frais pour animal non autorisé, frais de résiliation anticipée, frais d’entretien, etc.
- Facultatif: Il s'agit de frais qui ne s'appliquent pas à tous les locataires et qui ne sont facturés que si le résident choisit d'y souscrire. Ces frais comprennent le stationnement, le stockage, les frais pour animaux de compagnie, les services premium (conciergerie, Wi-Fi amélioré), etc.
Existe-t-il une loi nationale sur la transparence des frais pour les immeubles multifamiliaux ?
Il n'existe actuellement aucune loi fédérale ni aucun mandat imposant la transparence des frais de location de logements. Toutefois, en janvier 2026, la Federal Trade Commission (FTC) a annoncé qu'elle s'attaquerait à un problème de ce type. Avis préalable de projet de réglementation (ANPRM), ciblant spécifiquement “ les frais sur le marché locatif ”. Selon le Association nationale des appartements, La proposition doit d'abord être approuvée par le Bureau de la gestion et du budget (OMB) avant que l'agence ne sollicite l'avis du public. Aucune date ni aucun délai n'ont été communiqués quant à l'approbation de l'avis de proposition de réglementation (ANPRM) et son passage à l'étape suivante.
Quels États ont des lois sur la transparence des frais ?
En l'absence de loi fédérale, les règles de transparence des frais varient selon les juridictions. Voici les États qui ont adopté des règles ou des lois relatives à la transparence des frais de publicité des annonces de location.
| État | Nom du projet de loi / du règlement | Date d'entrée en vigueur | Exigences publicitaires |
| Colorado | HB25-1090 | En vigueur (1er janvier 2026) | Doit afficher clairement un prix total incluant tous les frais et charges obligatoires. |
| Connecticut | SB 3 | En vigueur (1er octobre 2025) | L'inclusion de tous frais, charges ou coûts dans le prix total annoncé est obligatoire, “ même si le locataire peut refuser ces frais, charges ou coûts ”. Sont exclus les frais exceptionnels (animaux de compagnie, remplacement de clé/porte-clés, dommages, etc.). |
| Illinois | SB3763 et HB5234 | Proposition | Bien qu'aucun des deux projets de loi n'ait encore été adopté, tous deux exigeraient que tous les frais obligatoires soient divulgués sur les annonces de location et interdiraient de regrouper les frais optionnels avec les frais obligatoires sous la forme d'un “ service groupé ”.” |
| Massachusetts | 940 CMR 38,00 | En vigueur (2 septembre 2025)) | Le prix total, toutes charges comprises, doit être divulgué dès le premier contact et avant toute collecte de renseignements personnels ; la durée du bail correspondant à ce prix doit également être indiquée. |
| Minnesota | MN Stat. §504B.120 | En vigueur (1er janvier 2025) | Plongée multifamiliale Les frais non optionnels déclarés doivent être divulgués dans les annonces et sur la première page du bail ; la divulgation du “ paiement mensuel total ” (loyer + frais non optionnels) est requise, ainsi que la mention de l’inclusion ou non des services publics. |
| Nevada | NV AB121 | En vigueur (1er octobre 2025) | Doit indiquer un chiffre unique représentant le montant total maximal du loyer, incluant tous les frais obligatoires et le loyer de base. |
| New Mexico | SB267 | En vigueur (20 juin 2025) | Exige que les fournisseurs de logements divulguent tous les coûts aux candidats, y compris le loyer de base et une description détaillée de tous les frais figurant dans l'annonce. |
| New York Ville | Loi FARE | En vigueur (11 juin 2025) | Affichez tous les frais obligatoires de manière claire et visible, et remettez au locataire une liste détaillée de tous les frais avec leurs descriptions, que celui-ci devra signer avant de signer le bail. |
| Oregon | HB 3521 | En vigueur (1er janvier 2026) | Avant d'accepter tout dépôt, veuillez indiquer le prix total, toutes charges comprises (loyer, frais et dépôts inclus), ainsi que les conditions du bail. |
| Utah | UT HB 29 | Proposition | Ce projet de loi a été adopté par la Chambre des représentants de l'Utah et, s'il est promulgué, il exigera la divulgation claire et visible du prix total d'un logement locatif dans une offre ou une publicité. |
| Virginie | § 59.1-608 | 1er juillet 2026 | Afficher clairement le prix total, y compris tous les frais et suppléments obligatoires. |
| Washington (Bellingham) | Arrêté 2025-06-010 | En vigueur (1er août 2025) | Il est impératif de déclarer le loyer, toutes les charges locatives à la charge du locataire, les charges incluses dans le loyer, ainsi que tous les frais optionnels ou obligatoires. |
Comment mettre en œuvre la transparence des frais
Vous pouvez mettre en œuvre la transparence des frais de trois manières : via votre fournisseur de PMS, avec l’aide de vos partenaires fournisseurs, et manuellement.
Étape 1 : Parlez-en à votre médecin.
La plupart des systèmes de gestion de la performance d'entreprise (PMS) s'efforcent de structurer les frais sous forme de champs de données alimentant vos canaux marketing grâce à la nouvelle norme MITS 5. Celle-ci a été développée par RETTC et le Groupe de travail MITS 5, notamment Yardi, RealPage, Zumper, Entrata et bien d'autres.
Pour les utilisateurs de Yardi, leur flux MITS 5 est complet et désormais entièrement intégré à Zumper. Contactez votre représentant Yardi pour toute question concernant l'intégration de données tarifaires détaillées dans votre flux.
Pour tous les autres systèmes de gestion de portefeuille (PMS), contactez votre fournisseur de flux pour confirmer l'état de leur flux MITS 5. S'il est encore en développement, passez à l'étape 2.
Étape 2 : Collaborez avec vos fournisseurs partenaires
Si votre système de gestion de portefeuille (PMS) est encore en train de finaliser les modifications nécessaires pour pouvoir vous transmettre vos frais facilement et de manière fiable, contactez directement votre ou vos partenaires ILS pour obtenir de l'aide concernant la mise à jour de vos annonces.
Pour Zumper, envoyez simplement un e-mail à notre service clientèle à l'adresse suivante : clientservices@zumper.com avec votre inventaire détaillé des frais (le format tableau est préférable), et nous veillerons à ce que vos annonces soient mises à jour avec les détails.
De plus, les annonces Zumper incluent désormais des calculateurs de coûts interactifs, où les locataires peuvent sélectionner les frais optionnels et spécifiques pour connaître leur coût mensuel total potentiel pour cette résidence, générant ainsi des prospects de meilleure qualité pour vos équipes de location.
D'autres partenaires du secteur peuvent vous aider en matière de transparence des frais, comme EliseAI, afin de garantir que votre chatbot de génération de leads reflète votre tarification tout compris.
Étape 3 : Mise à jour manuelle
Vérifiez et assurez-vous d'avoir mis à jour vos tarifs et frais sur tous vos supports de communication, en ligne comme imprimés. Cela inclut vos annonces ILS, votre fiche Google My Business, le site web de votre propriété, vos grilles tarifaires, vos chatbots/widgets, vos calculateurs de prix, vos publicités numériques, vos prospectus, vos devis imprimés, vos contrats de location, vos e-mails et SMS, etc.
Que se passe-t-il si je ne respecte pas les règles de transparence des frais ?
Au-delà des risques réglementaires, une tarification opaque peut nuire à la qualité de vos prospects et à la confiance des locataires potentiels. Les États renforcent également les contrôles dans tous les secteurs (y compris le logement) contre les frais cachés et les pratiques de tarification progressive. Mettre en place un processus de divulgation structuré et durable est une bonne pratique.
Liste de contrôle de conformité en matière de transparence des frais
- Créer une politique de frais unique par communauté dans un document central.
- Réécrire les modèles d'annonces pour indiquer le prix tout compris.
- Précisez les types de frais partout où vous affichez vos prix, par exemple en précisant s'ils sont optionnels, obligatoires ou contextuels.
- Normaliser la formulation où que vous détailliez vos frais (par exemple, “ Service de collecte des ordures (obligatoire), $25/mois ”).
- Afficher les dépôts remboursables avec conditions (montant + conditions de retour).
- Tenez-vous au courant des lois existantes et nouvelles. qui exigent la transparence des frais via les publications sectorielles et les sites des fournisseurs comme Blog Zumper.
- Collaborer avec les fournisseurs partenaires pour accéder à des solutions permettant d'assurer la transparence des frais, telles que des calculateurs de prix, des widgets, la prise en charge de la tarification tout compris via des flux et des listes conformes à MITS 5.
- Recycler les équipes avec de nouveaux scripts et modèles d'e-mails utilisant la langue et la structure tarifaire mises à jour.
- Audit trimestriel contre votre juridiction la plus stricte afin de garantir votre conformité partout.
Transparence des frais dans l'immobilier multifamilial (TL;DR)
La transparence des frais est désormais une exigence pour les locataires ; elle est obligatoire dans de nombreux États et se répand rapidement à l’échelle nationale. Le Massachusetts, le Colorado, le Connecticut, le Nevada, le Nouveau-Mexique, le Minnesota et New York imposent tous l’affichage d’un prix tout compris ou la divulgation complète des frais dans la publicité d’ici 2025-2026, et d’autres États devraient suivre.
Pour rester en conformité et instaurer la confiance des locataires :
- Toujours afficher le prix total annoncé (loyer + frais obligatoires).
- Indiquez clairement les frais optionnels par rapport aux frais situationnels.
- Collaborez avec vos fournisseurs partenaires pour accéder à des solutions qui soutiennent les efforts de transparence des frais.
- Auditez trimestriellement les publicités, les sites web et les supports marketing afin de vous conformer aux exigences des juridictions les plus strictes.
Contactez l'équipe du service client de Zumper à l'adresse suivante : clientservices@zumper.com Pour toute question ou assistance concernant l'ajout de vos frais à vos annonces Zumper, et pour en savoir plus sur nos nouveaux calculateurs de coûts.
Ceci ne constitue pas un avis juridique. Consultez votre avocat pour déterminer les démarches que votre entreprise devrait entreprendre.
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