San Francisco, Californie (20 juillet 2021) – Zumper, Zumper, la troisième plus grande plateforme de location immobilière en Amérique du Nord, a lancé aujourd'hui une messagerie intégrée à son application permettant aux locataires de contacter directement les agences immobilières. Cette fonctionnalité inédite, disponible uniquement sur Zumper, représente une avancée majeure pour l'immobilier, car elle résout l'un des principaux problèmes du secteur : le manque de réactivité. En permettant l'envoi et la réception de messages directement depuis l'application, Zumper a constaté une amélioration significative de ses taux de réponse.
Sur le marché locatif actuel, les partenaires de location sont confrontés à de nombreux obstacles qui compliquent le traitement des demandes de location : le volume considérable de demandes entrantes provenant de multiples plateformes, l’impossibilité de présélectionner et de vérifier facilement les locataires potentiels, et le manque d’outils efficaces pour pallier ces difficultés. Par conséquent, les demandes des locataires potentiels sont souvent perdues, ce qui engendre frustration et inefficacité pour les deux parties. Jusqu’à présent, ce problème a été largement ignoré par l’ensemble du secteur locatif.
“ Le manque de réponse est la préoccupation majeure et récurrente que nous entendons de la part des locataires. En réalité, le marché locatif souffre de graves problèmes de communication ”, a déclaré Shalin Amin, directeur de l'expérience client chez Zumper. “ Les courriels sans réponse, les dossiers perdus et les disparitions soudaines engendrent un cercle vicieux de déception, tant pour les locataires que pour les agences immobilières. Pourtant, aucun acteur du secteur n'a encore trouvé de solution satisfaisante à ces problèmes. ”
“ Chez Zumper, notre mission est de simplifier au maximum l'expérience de location. Notre système de messagerie a été conçu dès le départ dans le seul but de créer une plateforme de location réactive qui résout enfin le problème de la communication, du premier contact jusqu'à la soumission d'une demande. ”
L'interface de messagerie, semblable à celle d'une messagerie instantanée, permet aux locataires de centraliser leurs informations et leurs échanges relatifs à la location, ainsi que de partager les documents de candidature et les pièces justificatives. Cette fonctionnalité inédite a été conçue pour faciliter la gestion du processus de location, en envoyant des alertes aux locataires lorsqu'il est temps de fournir des informations et des documents importants (comme leur score de crédit). De plus, la plateforme sécurisée de Zumper offre un espace sûr pour l'échange de ces informations confidentielles, éliminant ainsi les risques liés à leur partage sur d'autres plateformes.
L'introduction de la messagerie intégrée à l'application démontre une fois de plus l'engagement de Zumper à développer une technologie inédite dans le secteur afin d'éliminer les points de friction et d'offrir une meilleure expérience aux locataires et aux partenaires de location.
À compter d'aujourd'hui, la messagerie sera disponible sur toutes les plateformes web et mobiles de Zumper. Pour plus d'informations, rendez-vous sur [lien manquant]. Zumper.com.
À propos de Zumper : Zumper, la troisième plateforme de location en importance et celle qui connaît la croissance la plus rapide en Amérique du Nord, accompagne plus de 90 millions de personnes chaque année et aide un Américain sur trois à trouver son prochain logement. Zumper a pour mission de révolutionner la location. En la rendant plus simple, plus rapide et plus humaine, nous offrons à chacun la possibilité de prendre un nouveau départ.
Nommé parmi les meilleurs de 2021 Meilleur employeur de startup par Forbes et une étude de 2021 Meilleur lieu de travail et Entreprise offrant les meilleurs avantages sociaux Développée par BuiltIn SF, Zumper a son siège social à San Francisco et des bureaux à Los Angeles, Scottsdale, Chicago, Miami et Providence. À ce jour, Zumper a levé plus de 100 000 milliards de dollars auprès de Kleiner Perkins, Goodwater Capital, Headline, Dawn Capital et Blackstone Group. Pour en savoir plus : www.zumper.com ou par courriel press@zumper.com
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