Note de la rédaction : Cet article est une contribution de Nathan Weeb, rédacteur indépendant pour a1autotransport.com.
Comme si se déplacer sur de longues distances Ce n'était pas déjà assez compliqué (sans parler du stress) – Trouver une entreprise de confiance pour transporter vos biens précieux sur de longues distances peut sembler une tâche colossale. De nombreuses histoires d'horreur circulent à propos de déménagements longue distance qui ont mal tourné. Elles impliquent généralement des entreprises malhonnêtes qui ne sont pas du tout des entreprises de déménagement, mais simplement des intermédiaires. une façade sur Internet pour voler votre argent et/ou vos biens, ou entreprises de déménagement qui prennent vos biens en otage Vous risquez de payer plus que prévu. Dans tous les cas, mieux vaut éviter cette situation. Pour vous aider à vous tenir à l'écart des entreprises de transport douteuses, voici quelques conseils pour choisir les meilleurs déménageurs longue distance.
Vérifiez qu'ils possèdent les licences et assurances requises.
Vous n'oseriez pas entreprendre un long voyage en voiture sans assurance adéquate, n'est-ce pas ? Imaginez le cauchemar si vous aviez un accident (même un simple accrochage) à 1 600 kilomètres de chez vous. Imaginez maintenant la même situation, mais avec un gros camion de déménagement contenant tous vos biens. Ils seraient au mieux endommagés, au pire, détruits. Dans un tel scénario, vous souhaiteriez être indemnisé.
Numéro USDOT
Il est important, en toutes circonstances, de faire appel à une entreprise de déménagement correctement assurée, mais c'est particulièrement impératif si vos biens sont transportés sur de longues distances, où tout peut arriver. Le meilleur moyen de vérifier la couverture d'assurance d'une entreprise de déménagement potentielle est de consulter son numéro USDOT. Ce numéro leur est délivré par le Département des Transports des États-Unis (USDOT). Administration fédérale de la sécurité des transporteurs routiers (FMCSA), un sous-ensemble du département des transports des États-Unis.
Consultez le site web de chaque entreprise de déménagement potentielle : leur numéro USDOT est-il clairement affiché à la vue des consommateurs ? Certaines entreprises pourraient exiger que vous… appelez et demandez ces informations. Si le site web n'en fait aucune mention, ou si vous appelez et n'arrivez pas à obtenir de réponse claire, c'est un premier signe d'alerte indiquant que cette entreprise n'est pas tout à fait légitime.
Le site web de la FMCSA
Vous devriez pouvoir obtenir facilement le numéro USDOT et l'utiliser sur le Site web de la FMCSA, pour rechercher des informations pertinentes sur l'entreprise de déménagement en question. Cela permettra de savoir si des plaintes ont été déposées contre elle ou si elle a commis des infractions aux règles de sécurité pendant son activité. Le meilleur endroit pour vérifier est le Page de recherche des déménageurs et de l'historique des plaintes de la FMCSA. Ce site vous permet de rechercher des déménageurs interétatiques non seulement par numéro USDOT, mais aussi par nom d'entreprise (même partiel) ou par numéro MC. Ce numéro MC leur est attribué lors de leur inscription auprès de la FMCSA et de l'obtention de leur autorisation d'exercer en tant que déménageurs agréés.
Si vous avez des doutes concernant une entreprise de déménagement, mais qu'elle vous propose un bon prix, vérifiez… site web de la FMCSA. Découvrir qu'une entreprise de déménagement interétatique n'est même pas enregistrée auprès de ce ministère fédéral (dont l'enregistrement est donc obligatoire) est un signal d'alarme majeur. Si l'entreprise de transport apparaît dans vos résultats de recherche et que des plaintes ont été déposées à son encontre, vous devrez décider si vous souhaitez prendre le risque de déménager avec elle.
Couverture de protection de valeur complète
La loi fédérale stipule que les déménageurs qui se déplacent entre les États sont tenus de proposer leurs services à leurs clients deux types de couverture différents.
La première option s'appelle la Protection Valeur Intégrale. Comme son nom l'indique, elle signifie qu'en cas de sinistre affectant l'ensemble de votre chargement, la société de déménagement est responsable de la valeur totale de vos biens. Espérons qu'un tel sinistre ne se produise pas ; il est donc plus probable que si un ou deux articles sont endommagés pendant le transport, la société de déménagement vous propose l'une des trois options suivantes.
Ils pourraient faire réparer l'objet s'il s'agit d'un simple pied de chaise cassé. Ils pourraient aussi vous indemniser pour un objet de valeur et d'état équivalents, comme un téléviseur. Ou encore, ils pourraient simplement vous verser une somme d'argent correspondant au montant des dommages subis. Le contrat de la société de déménagement stipule généralement qu'en cas de dommages, elle a le droit de choisir l'option qui lui convient. Il est important de noter que, dans la plupart des cas, les objets de très grande valeur (comme un vase ancien inestimable) sont exclus de la couverture.
Couverture de valeur publiée
L'autre type de couverture d'évaluation, généralement proposé uniquement sur demande expresse, est la valeur déclarée. Vous pourriez choisir cette option car elle réduit considérablement votre facture de déménagement, mais il est important d'en comprendre les modalités. En effet, la couverture est assez limitée. En cas de dommages, la société de déménagement ne vous versera que 60 centimes par livre (environ 0,5 € par kilo) pour tout objet cassé.
Cela signifie que même si votre iPad Pro flambant neuf a coûté 1 400 € ou plus, car il ne pèse que 700 g, la société de déménagement ne vous devra que 0,92 € en cas de dommages. Si vous ne possédez pas beaucoup d'objets de valeur, l'assurance « Valeur déclarée » pourrait être une bonne solution pour faire des économies ; à vous de décider. Attention : vous devez impérativement demander cette option, sinon l'assurance « Valeur totale » vous sera automatiquement facturée.
Assurance entreprise
En plus de cette couverture d'évaluation, une entreprise de déménagement digne de confiance aura sa propre assurance. Si vous demander une preuve de leur couverture, Ils devraient pouvoir vous prendre en charge sans problème. Dans le cas contraire, vous devriez vous adresser à une autre entreprise. De plus, il est important de vérifier que l'assurance de la société de déménagement est valable dans toutes les régions traversées par vos biens.
Évaluer les coûts
Devis détaillés
A règle générale utile Lorsqu'on recherche une entreprise de déménagement fiable, il est conseillé d'obtenir au moins trois devis écrits. Ces devis ne doivent pas indiquer le coût total comme un seul montant. Au contraire, chaque devis doit détailler les coûts spécifiques, en incluant une description des services et leurs prix respectifs. Cela vous permet de savoir exactement ce qui est inclus et pourquoi votre facture atteint le montant final. Se renseigner (et conserver les documents) à cette étape est un excellent moyen de se protéger contre les entreprises de déménagement malhonnêtes, qui pourraient tenter d'ajouter des frais supplémentaires à l'arrivée de vos biens.
Dépôts
Certaines entreprises de déménagement exigent un acompte. Cependant, un dépôt exceptionnellement important Si le montant demandé représente plus de 20 % du devis total, c'est un signe alarmant : évitez de faire affaire avec cette entreprise. De même, s'ils exigent un acompte en espèces, c'est également mauvais signe. Les entreprises de déménagement peu scrupuleuses, voire les arnaques, pourraient encaisser cet argent et ne jamais se présenter le jour convenu pour l'enlèvement de vos biens.
Étudiez leur réputation auprès des consommateurs.
Le site web de la FMCSA est un excellent point de départ pour consulter les plaintes déposées contre les entreprises de déménagement. Il existe également d'autres sites où vous pouvez vous renseigner sur leur réputation auprès de la communauté.
Bureau d'éthique commerciale
Le Bureau d'éthique commerciale, Le Better Business Bureau (BBB) est une organisation à but non lucratif qui aide les consommateurs à choisir une entreprise de déménagement en toute connaissance de cause. Son site web complète avantageusement celui de la FMCSA (Federal Motor Carrier Safety Administration), car les consommateurs peuvent non seulement déposer des plaintes, mais aussi les faire régler par le biais de la procédure d'arbitrage du BBB. Ainsi, même si vous constatez des plaintes contre une entreprise de déménagement, il n'est pas forcément nécessaire de la rejeter d'emblée si vous constatez qu'elle a rapidement résolu les problèmes.
Il est également important de noter que si vous recherchez une entreprise de déménagement et constatez qu'elle est accréditée par le BBB (Better Business Bureau), c'est un excellent indicateur qu'il s'agit d'une entreprise de déménagement valable et fiable sur laquelle vous pouvez compter.
Yelp et autres sites d'avis
Yelp ne se limite pas aux avis sur les restaurants. De nombreuses entreprises de déménagement y sont désormais référencées, avec des avis et commentaires de clients réels. Ces opinions authentiques peuvent vous aider à prendre la décision la plus éclairée possible. Vous pouvez également consulter le site Consumer Affairs. Enfin, une simple recherche sur Internet avec le nom de l'entreprise peut afficher des résultats provenant de blogs ou de forums, où vous pourrez recueillir davantage d'informations et vous forger une opinion plus complète et nuancée avant de prendre votre décision finale.
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